Hoe werken gedeelde leadsites? Het model uitgelegd

Een gedeelde leadsite is een website waar huiseigenaren een klus plaatsen en vakbedrijven betalen om die aanvraag te ontvangen. Bekende voorbeelden in Nederland zijn Werkspot, Trustoo, Homedeal en Slimster. Ze verschillen in details, maar het model is hetzelfde.

Zo werkt het model, in vier stappen

• De klant plaatst een klus. Hij vult een formulier in: wat hij wil, waar, en ongeveer wanneer. Vaak komt hij binnen via een advertentie of een vergelijkingspagina.
• De aanvraag gaat naar meerdere bedrijven. Meestal vier tot zes. Ieder bedrijf krijgt dezelfde naam, hetzelfde nummer en dezelfde omschrijving.
• Wie het eerst belt, heeft de beste kans. De klant spreekt de eerste twee of drie bellers en kiest daaruit. Wie na een uur belt, hoort vaak dat er al iemand is geweest.
• Je betaalt per lead, niet per klus. Vaak betaal je al als je de aanvraag ontvangt of accepteert, ook als je de klant daarna niet bereikt. Sommige leadsites hebben een regeling voor foute nummers.

Voorwaarden en prijzen verschillen per leadsite en veranderen regelmatig. Kijk altijd op de site zelf voordat je begint. Dit artikel beschrijft het model, niet de kleine lettertjes.

Wat je ervan mag verwachten

Het model werkt. Je krijgt aanvragen, soms veel, en de prijs per lead is laag: ongeveer € 15 tot € 40. Daar staat tegenover dat je deelt. Van vijf bedrijven die betalen, krijgt er één de klus. De andere vier hebben betaald en gebeld voor niets. Dat is geen pech, dat is het verdienmodel: de leadsite verdient aan het aantal bedrijven per lead, niet aan jouw klus.

Reken daarom nooit met de prijs per lead, maar met de kosten per gewonnen klus. Bij € 20 per lead en een winkans van 10% is dat € 200 aan inkoop, plus de uren bellen en rijden. Hoe je dat uitrekent, staat in het artikel over wat een lead echt kost.

• Je moet snel zijn. Binnen minuten bellen, ook als je op een dak staat.
• Een deel van de leads is niet bereikbaar, heeft al iemand, of was alleen even aan het kijken.
• Je concurreert op prijs. De klant heeft drie offertes naast elkaar liggen.
• Je bepaalt zelf of je een aanvraag accepteert, maar niet wie er nog meer belt.

Voor wie het wel werkt

Een gedeelde leadsite past goed bij drie soorten bedrijven. Dat zeggen we liever eerlijk vooraf.

• Je hebt een belteam of een planner die binnen een minuut kan bellen en goed is aan de telefoon. Dan haal je een hogere winkans dan de rest, en werkt het model in jouw voordeel.
• Je wilt snel veel aanvragen, bijvoorbeeld voor een nieuwe vestiging. Grote leadsites hebben aanbod in heel Nederland; wij plannen per regio wat er echt aan vraag is.
• Je doet een klus die wij nog niet leveren. Wij doen vloeren, warmtepompen, isolatie en airco. Voor een badkamer of een dakkapel ben je nu beter af bij een leadsite.

Het verschil met een ingeplande afspraak

Bij Comesby koop je geen lead maar een afspraak. De klant vraagt aan op onze eigen website, wij bellen hem, checken koopwoning, klus en termijn, en plannen een bezoek in een dagdeel dat jij hebt vrijgegeven. Die afspraak gaat naar één bedrijf. Jij belt niet en je racet niet. Je gaat langs, met datum, tijd en adres in je agenda.

Per stuk betaal je meer: € 95 tot € 175 per afspraak. Per gewonnen klus meestal minder, omdat je niet deelt en niet rijdt voor niets. Niet thuis of afgezegd meld je binnen 7 dagen en wordt gratis vervangen. Je betaalt achteraf en bent maandelijks opzegbaar. Ook bij ons moet je de klus winnen aan tafel: een afspraak is geen opdracht.